¿Qué es un estado de cuenta de Pago por Correo?
Usted recibirá un estado de cuenta o factura de Pago por Correo si maneja en una carretera propiedad de TxDOT sin un TxTag, TollTag de Dallas, EZ TAG de Houston, K-TAG de Kansas o PIKEPASS de Oklahoma activo. La factura incluirá un cargo de $1.15 por el estado de cuenta, y sus cuotas se cobrarán a la tarifa de cuotas más alta de Pago por Correo.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Es fácil y rápido pagar en línea. Vaya a Pagar una Factura y acceda al sistema con su número de cuenta o de placa. También puede hacer un pago por nuestro sistema telefónico automatizado llamando al 1-888-468-9824.
¿Qué pasa si no pago una factura?
Si no paga una factura a tiempo, se aplicará un cargo por pago retrasado de $4.00 a su cuenta y aparecerá en la factura del mes siguiente. Puede resolver facturas en atrasos en línea o contactando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag .
La tabla a continuación muestra cómo una factura de cuotas de $5.75 aumenta con el tiempo y puede resultar en acción legal si no se resuelve.
| Ejemplo | Descripción | Total | |
| Primer estado de cuenta | Cuotas + Cargo de Envío por Correo | $4.60 + $1.15 | $5.75 |
| Estado de cuenta vencido | Añada un 2do Cargo de Envío por Correo + Cargo por Retraso | $5.75 + $1.15 + $4.00 | $10.90 |
| Aviso final | Añada un 3er Cargo de Envío por Correo + 2do Cargo por Retraso | $10.90 + $1.15 + $4.00 | $16.05 |
| Elegible para Cobranzas | Saldo vencido enviado a Cobranzas | $16.05 + $1.15 + $4.00 | $21.20 |
| Elegible para envío a la Corte | Cuotas + una Multa de Corte de hasta $250 | ||
Tengo un TxTag. ¿Por qué me llegó una factura con cuotas de Pago por Correo?
Usted recibirá una factura por correo si no tiene suficiente dinero en su cuenta de TxTag para cubrir los costos de sus cuotas. La factura incluirá una cuota por estado de cuenta, y los cargos se cobrarán con la tarifa más alta de Pago por Correo hasta que se añadan fondos a su cuenta de TxTag. Al inscribirse para AutoPay, se añadirán fondos automáticamente a su cuenta con una tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria cuando baje a un saldo mínimo preestablecido para que nunca tenga que preocuparse por cuánto dinero tiene en su cuenta de TxTag.
También podría recibir una factura de Pago por Correo si su TxTag no fue detectado en la carretera de cuota y la placa de su vehículo no concuerda con una cuenta de TxTag existente. Contacte al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para que podamos mover sus cuotas a su cuenta de TxTag y actualizar la información de la placa de su vehículo.
Manejé en las carreteras de cuota y no he recibido una factura por correo. ¿Qué debo hacer?
Los conductores que no tienen un TxTag deberían recibir una factura dentro de tres semanas después de usar una carretera de cuota propiedad de TxDOT. Puede buscar su factura de Pago por Correo haciendo clic en Pagar una Factura e ingresar el número de placa de su vehículo. Si necesita asistencia adicional, contacte al Centro de Servicio al Cliente de TxTag al 1-888-468-9824 (Internacional: 001-214-210-0493) para evitar los cargos por retraso.
Si no ha recibido una factura, puede ser porque la dirección en el título de su vehículo no está actualizada. Para actualizar la información del título de su vehículo, visite la Página de registro de vehículos.
Tengo un TxTag, pero recibí una factura o aviso de infracción de otra agencia de cuotas. ¿Qué debo hacer?
Si recibe una factura de cuotas o aviso de infracción de otra agencia de cuotas, deberá resolver el pago directamente con esa agencia, aunque tenga una cuenta de TxTag. Sin embargo, también debe acceder a su cuenta de TxTag o llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para asegurarse de que la información de su cuenta, incluyendo el número de placa, esté actualizada. Debe tener su transmisor de TxTag instalado en el parabrisas y tener su número de placa actualizado para poder usar su cuenta en las carreteras de cuota en Texas, Oklahoma y Kansas administradas por estas autoridades de cuotas:
- North Texas Tollway Authority (TollTag) 1-972-818-6882
- Harris County Toll Road Authority (EZ TAG) 1-281-875-3279
- Central Texas Regional Mobility Authority 1-833-762-8655
- Kansas Turnpike Authority (K-TAG) 1-316-652-2650
- Oklahoma Turnpike Authority (PIKEPASS) 1-800-745-3727
Otra persona estaba manejando mi automóvil al momento de la transacción de cuota. ¿Tengo que pagar yo?
Sí. De acuerdo con las leyes de Texas, el propietario del vehículo es responsable de cualquier cuota y cargo, independientemente de quién haya manejado en ese momento.
¿Puedo disputar un estado de cuenta de cuotas?
El propietario registrado del vehículo es el responsable de todas las cuotas y cargos por retraso. Existen tres exenciones a esta responsabilidad, las cuales deben ser presentadas por escrito:
- El vehículo fue vendido o transferido a otra persona antes de que ocurriera la transacción de cuota.
- El vehículo fue arrendado o alquilado a otra persona antes de que ocurriera la transacción de cuota.
- El vehículo fue reportado como robado antes de que ocurriera la transacción de cuota.
Tengo un TxTag. ¿Por qué no he recibido un estado de cuenta?
Solo se le enviarán estados de cuenta si su cuenta tiene un saldo a deber durante el ciclo del estado de cuenta, pero puede ver y descargar sus estados de cuenta en cualquier momento accediendo a su cuenta de TxTag y haciendo clic en “Transacciones”.