No. Puesto que el TxTag debe estar colocado permanentemente en su parabrisas, solo se puede utilizar en un vehículo y no se debe mover entre vehículos. Si tiene más de un vehículo en su familia u hogar, puede ordenar TxTags adicionales y administrarlos en una cuenta. Si está inscrito en AutoPay (pago automático), no se le cobrará una cuota por transmisores adicionales.

Si ordena un transmisor en línea o por teléfono, ya vendrá activado y listo para instalarlo en su vehículo inmediatamente. Para ver una lista de TxTags activos en su cuenta o para hacer algún cambio a su cuenta, simplemente acceda a su cuenta.

Puede ver el saldo de su cuenta accediendo a su cuenta en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag.

Si tiene una cuenta de TxTag que queda en negativo, pagará la tarifa más alta de cuota de Pago por Correo hasta que deposite fondos en su cuenta. Usted continuará teniendo el mismo número de cuenta y todas las cuotas serán añadidas a esa cuenta.

Con AutoPay (pago automático), su cuenta de TxTag se conecta a una tarjeta de crédito o cuenta bancaria a la cual se le cobrará automáticamente cuando el saldo en su cuenta de TxTag baje a un saldo mínimo preestablecido. Usted nunca tendrá que preocuparse de tener suficiente dinero en su cuenta de TxTag para cubrir los costos de sus cuotas. No hay una cuota por usar este servicio, y puede inscribirse en cualquier momento accediendo a su cuenta o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag.

El límite de saldo mínimo y la cantidad de fondos añadidos con AutoPay dependerán del número de vehículos en su cuenta. Vea el “Anexo A - Parámetros de las Cuentas” en el Acuerdo de licencia y uso de TxTag. La cantidad de fondos que se añadirán podrá ser ajustada periódicamente según aumente el uso del transmisor.

Sí. Puede administrar varios vehículos en una sola cuenta de TxTag. Cada vehículo necesitará que se le asigne un transmisor de TxTag.

A los clientes inscritos en AutoPay (pago automático) no se le cobrarán los transmisores de TxTag. A los clientes que no estén inscritos en AutoPay se les cobra $7.99 por un transmisor nuevo o de reemplazo.

Puede actualizar su dirección postal, correo electrónico, números telefónicos, métodos de pago, vehículos y la información de la placa del auto accediendo a su cuenta. Seleccione las opciones “Perfil”, “Pago” o “Vehículo y TxTags” del menú bajo “Mi cuenta” para hacer los cambios. Si se muda, también es importante actualizar la dirección del título de su vehículo enviando el Formulario VTR-146 al Departamento de Vehículos de Motor de Texas.

Puede añadir vehículos a su cuenta y solicitar más transmisores accediendo a su cuenta y seleccionando "Vehículos y TxTags" del menú bajo “Mi cuenta”. También puede añadir vehículos llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag. Asegúrese de que tenga su número de cuenta de TxTag disponible.

Las motocicletas usan un tipo de TxTag diferente al que usan los vehículos y camiones. Si tiene una motocicleta, puede solicitar en línea o por teléfono un transmisor para motocicletas. El cargo por un transmisor para motocicletas incluye un depósito reembolsable.

Sí. Los sensores en las carreteras detectarán el remolque y cobrarán el cargo adicional por remolque a su cuenta.

Si usted tiene una cuenta de TxTag pero no tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir el costo de las cuotas, recibirá una factura por correo que incluye las cuotas cobradas a la tarifa más alta de Pago por Correo. El estado de cuenta mensual también incluirá un cargo de envío por correo de $1.15. Se le continuarán cobrando las tarifas de Pago por Correo hasta que se haga un depósito en su cuenta de TxTag.

Puede reportar un TxTag perdido, robado o dañado y pedir uno de reemplazo, accediendo a su cuenta en línea y seleccionando “Vehículos y TxTags” del menú bajo “Mi cuenta” y haciendo clic para reportar el transmisor perdido o robado. Si se le perdió o le robaron su transmisor, deberá desactivarlo en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag inmediatamente. Hasta que nos avise, usted será responsable por cualquier cuota o cargo cobrado a su cuenta. Habrá un cargo por reemplazar su transmisor si no está inscrito en AutoPay.

Puede solicitar el envío gratis por correo electrónico de los estados de cuenta mensuales o ver los estados de cuenta pasados y actuales accediendo a su cuenta y seleccionando “Transacciones” del menú bajo “Mi cuenta”. Si solicita que le envíen el estado de cuenta por correo, se le aplicará un cargo de envío por correo de $1.15 a su cuenta de TxTag.

Remueva y deseche el transmisor de TxTag del vehículo que está vendiendo y desactívelo actualizando su cuenta en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para que su cuenta no esté asociada con un vehículo del que ya no es dueño. Aunque haya vendido su vehículo, usted es responsable por los cargos de cuotas hasta que el título sea transferido al nuevo dueño o hasta que envíe un aviso de transferencia de vehículo de motor. Si recibe un estado de cuenta de cuotas por un vehículo que ya no le pertenece, envíe un Formulario de notificación de transferencia de vehículo (VTR-346) al Departamento de Vehículos de Motor de Texas y llámenos al 1-888-468-9824 luego de que reciba confirmación de la transferencia del título.

Si compra un vehículo nuevo tendrá que añadir el nuevo vehículo a su cuenta y solicitar un TxTag nuevo. Acceda a su cuenta y seleccione “Vehículos y TxTags” del menú bajo “Mi cuenta”. También puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para actualizar su cuenta. No debe cambiar su TxTag de su vehículo viejo al nuevo, puesto que removerlo dañará el microchip integrado a la calcomanía.

Debe remover el vehículo de su cuenta de TxTag y desactivar su TxTag accediendo a su cuenta en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag lo antes posible si le han robado su vehículo.