TxTag

Estados de cuenta y cargos

¿Qué es un estado de cuenta de Pago por Correo?
Si usted maneja en una carretera de cuota propiedad de TxDOT y no tiene un TxTag activo ni tiene una cuenta TollTag de Dallas, EZ TAG de Houston, K-TAG de Kansas o PIKEPASS de Oklahoma, recibirá un estado de cuenta por correo con sus cargos de cuotas. El estado de cuenta incluirá un cargo de envío por correo de $1.15. Las cuotas de Pago por Correo son un tercio más altas que las cuotas de TxTag para cubrir los costos adicionales de procesar estas transacciones.

¿Cómo puedo pagar mi estado de cuenta?
Es fácil y rápido pagar por Internet. Vaya a Pagar mi Estado de Cuenta y acceda al sistema con su número de estado de cuenta o su número de cuenta y el código postal o la placa de su vehículo. También puede hacer un pago usando el sistema de servicio telefónico automatizado llamando al 1-888-468-9824.

Tengo un TxTag. ¿Por qué recibí un estado de cuenta con cuotas de Pago por Correo?
Si usted tiene una cuenta de TxTag pero no tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir las cuotas, recibirá un estado de cuenta por correo que incluye las cuotas cobradas a la tarifa más alta de Pago por Correo. El estado de cuenta mensual también incluirá un cargo de correo de $1.15. Se le continuará cobrando según la tarifa de Pago por Correo hasta que deposite dinero nuevamente en su cuenta de TxTag. Si se inscribe en AutoPay, se le agregará automáticamente dinero a su cuenta cuando llegue a un saldo bajo establecido.

También pudiera recibir un estado de cuenta si su TxTag no fue detectado en la carretera de cuota y su placa no se puede asociar con ninguna cuenta existente. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag para actualizar la información de su cuenta.

Usé la carretera de cuota pero no he recibido un estado de cuenta por correo. ¿Qué debo hacer?
Los conductores que no tienen un TxTag deben recibir una factura por correo dentro de tres semanas después de haber usado una carretera de cuota propiedad de TxDOT. Si no ha recibido un estado de cuenta, puede ser que la dirección que aparece en el título de su automóvil no esté actualizada. Póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag inmediatamente al 1-888-468-9824 (internacional: 001-214-210-0493) para evitar cargos por cuotas atrasadas. Para actualizar la información en el título de su vehículo, visite la página para registro de vehículos del Departamento de Vehículos de Motor de Texas.

¿Qué pasa si no pago un estado de cuenta?
Si no paga su estado de cuenta a tiempo, se le aplicará un cargo por retraso de $4 que aparecerá en su estado de cuenta del siguiente mes.

Puede resolver las cuotas atrasadas en línea o contactando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag.

Tengo un TxTag pero recibí una factura o aviso de infracción de otra agencia de cuotas. ¿Qué debo hacer?
Si recibe una factura de cuotas o aviso de infracción de otra agencia de cuotas, deberá resolver el pago directamente con esa agencia, aunque tenga una cuenta de TxTag. No obstante, se recomienda que ingrese a su cuenta de TxTag por Internet o llame al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para asegurarse de que la información de su cuenta, incluyendo su número de placa, esté actualizada. Debe tener instalado su transmisor de TxTag en el parabrisas y tener su número de placa actualizado para poder usar su cuenta en las carreteras de cuota que administran estas otras autoridades de cuota:

  • North Texas Tollway Authority (TollTag) 1-972-818-6882
  • Harris County Toll Road Authority (EZ TAG) 1-281-875-3279
  • Central Texas Regional Mobility Authority 1-888-811-4565
  • Kansas Turnpike Authority (K-TAG) 1-316-682-4537
  • Oklahoma Turnpike Authority (PIKEPASS) 1-800-745-3727

Otra persona conducía mi vehículo en el momento de una transacción de cuota. ¿Tengo que pagarla?
Sí. De acuerdo con las leyes de Texas, el dueño del vehículo es responsable por todas las cuotas o cargos, sin importar quién conducía en ese momento.

¿Puedo disputar un estado de cuenta?
El dueño registrado del vehículo es el responsable por todas las cuotas y cargos por retraso. Hay tres exenciones a esta responsabilidad, que deben presentarse por escrito. Las exenciones son:

  • El vehículo se vendió o se transfirió a otra persona antes de que sucediera la transacción.
  • El vehículo estaba alquilado o bajo contrato de alquiler por otra persona.
  • El vehículo fue reportado como robado antes de que ocurriera la transacción.

Tengo un TxTag, ¿por qué no he recibido un estado de cuenta?
Solo se enviarán estados de cuenta si su cuenta tiene un saldo a pagar durante el ciclo de facturación, pero puede ver en línea el estado de cuenta generado.

¿Qué pasa si no pago mi peaje?
Pay your tolls by the due date to avoid additional fees.
The table shows how an unpaid toll bill for $5.75 increases over time and can lead to legal action if not resolved. A late fee of $4.00 will be applied to all monthly statements with a past due amount.

Example Description Total
First Statement Tolls + Mail Fee ($4.60 + $1.15) $5.75
Past Due Statement Add 2nd Mail Fee + Late Fee ($5.75 + $1.15 + $4.00) $10.90
Final Notice Add 3rd Mail Fee + 2nd Late Fee ($10.90 + $1.15 + $4.00) $16.05
Eligible for Collections Balance due sent to Collections ($16.05 + $1.15 + $4.00) $21.20
Eligible for Court Tolls + up to $250 Court Fine