TxTag

Cuentas TxTag

Tengo una cuenta de TxTag, ¿entonces por qué recibí un estado de cuenta con cuotas de Pago por Correo?
Si usted tiene una cuenta TxTag pero no tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir sus cuotas, recibirá un estado de cuenta por correo que incluirá cuotas cargadas con la tarifa mayor de Pago por Correo. El estado de cuenta mensual también incluirá una cuota de correo de $1.15. Se le continuarán cobrando las tarifas de Pago por Correo hasta que su cuenta de TxTag tenga suficiente dinero nuevamente. Al inscribirse en AutoPay se depositará automáticamente dinero a su cuenta cuando baje a una cantidad predeterminada.

Pudiera también recibir un estado de cuenta si su TxTag no fue detectado en la carretera de cuota y la placa de su vehículo no está asociada con ninguna cuenta existente. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag para actualizar la información de su cuenta.

¿Cómo puedo verificar el saldo de mi cuenta?
Puede verificar el saldo de su cuenta por Internet o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag.

¿Puedo tener más de un vehículo en una cuenta?
Sí. Puede incluir más de un vehículo en una sola cuenta de TxTag. Esto incluye transmisores de motocicletas y de calcomanía. Si necesita más de cinco transmisores para una cuenta, tendrá que establecer una Cuenta Comercial de TxTag.

¿Cómo puedo añadir más vehículos a mi cuenta TxTag?
Usted puede añadir vehículos a una cuenta registrada ya existente y pedir más transmisores iniciando una sesión en su cuenta por Internet o llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag. Asegúrese de tener su número de cuenta TxTag a mano.

Si necesita combinar cuentas separadas en una misma cuenta, por favor llame al Centro de Servicio al Cliente de TxTag al 1-888-468-9824 (internacional: 001-214-210-0493 ), y un representante le asistirá.

Añadí un vehículo a mi cuenta. ¿Debo solicitar un transmisor TxTag para el vehículo que acabo de añadir?
Sí. Si usted añade un vehículo a su cuenta TxTag, solicite que le envíen un transmisor por correo. Puede hacerlo por Internet iniciando una sesión en su cuenta y seleccionando "Vehículos y TxTag" en el menú de la izquierda. También puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para solicitar un transmisor nuevo.

¿Puedo activar mi transmisor TxTag por Internet?
Si solicita un transmisor por Internet o a través de un Representante para Servicio al Cliente de TxTag, le llegará añadido a su cuenta, activado, y listo para ser instalado inmediatamente en su vehículo. Para administrar su cuenta o su(s) transmisor(es) por Internet, simplemente inicie una sesión en su cuenta.

¿Cómo actualizo la información en mi cuenta TxTag? ¿Qué pasa si cambio la placa?
Usted puede actualizar su dirección, números de teléfono y la información de la placa de su vehículo en línea en TxTag.org o por teléfono, llamando al 1-888-468-9824.

¿Qué debo hacer si mi transmisor se perdiera, fuera hurtado o estuviera defectuoso?
Puede informar que se ha perdido o le han robado un TxTag, o puede solicitar un reemplazo de un TxTag defectuoso, iniciando una sesión en su cuenta por Internet y haciendo clic en “Vehículos y TxTag”. Si se ha perdido o le han robado su transmisor, tendrá que desactivar el transmisor en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente inmediatamente. Usted es responsable por cualquier cuota y cargos a su cuenta hasta que nos avise. Los clientes que soliciten un reemplazo de su transmisor para una cuenta sin AutoPay pagarán $7.99 para reponer un transmisor TxTag que haya sido perdido o robado. El reemplazo de los transmisores dañados o perdidos en circunstancias que no estén bajo su control no requerirá una cuota de transmisor.

¿Me enviarán un estado de cuenta mensual?
Los titulares de cuentas de TxTag registradas pueden recibir estados de cuenta mensuales gratis por correo electrónico e iniciando una sesión en su cuenta por Internet. Para recibir su estado de cuenta por correo regular, hay un cargo de envío por correo para su cuenta de $1.15 que se aplicará a su cuenta de TxTag.

¿Cómo sé cuál es el mínimo para mi saldo?
Se puede encontrar esta información en el Anexo A — Parámetros para las cuentas en el Contrato de uso y licencia.