TxTag

Información sobre TxTag

¿Puedo usar mi transmisor TxTag en más de un vehículo?
No. Debido a que su transmisor TxTag debe estar pegado permanentemente a su parabrisas, puede usarse en un solo vehículo y no debe moverse de un vehículo a otro. Si tiene más de un vehículo en su familia, puede solicitar transmisores TxTag adicionales y administrarlos con una sola cuenta. Si está inscrito en AutoPay, no se le cobrará un cargo adicional por transmisores adicionales.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta de TxTag? ¿Qué pasa si cambio las placas de mi vehículo?

  • Puede actualizar la información de su cuenta llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag o ir en línea a su cuenta Mi Cuenta TxTag, y eligiendo el botón "editar información" al lado de su Información Titular de Cuenta. Edite la información que necesita para cambiar y seleccione "Guardar". Usted también puede actualizar su dirección electrónica para recibir declaraciones TxTag por correo electrónico y registrarse para recibir alertas móviles.
  • Usted puede hacer ajustes de la matrícula llamando al Centro de Servicio al Cliente de TxTag o por Internet. Por favor, haga clic en Mi Cuenta TxTag, y elegir los vehículos de opción y TxTags. Haga clic en la opción "Editar" a la derecha del número de la placa tiene que cambiar. Edite el número de placa en el primer cuadro de opciones, y haga clic en Guardar vehículo.

¿Qué pasa si vendo mi vehículo?
Puede remover un vehículo de su cuenta de TxTag llamando a Centro de Servicio al Cliente de TxTag. Es importante actualizar su cuenta y desactivar inmediatamente el TxTag que estaba en su vehículo para que su cuente ya no esté asociada con un vehículo que ya no posea. Aunque usted haya vendido su vehículo, usted es responsable por los cargos de cuotas hasta que el título se transfiera al nuevo dueño o hasta que envíe un aviso de transferencia de título. Si recibe una factura por cuotas, por favor descargue un formulario de aviso de transferencia VTR-346 y llámenos al 1-888-468-9824 luego de recibir confirmación de la transferencia del título del Departamento de Vehículos a Motor de Texas (TxDMV). Esto tarda entre 5 a 7 días laborables.

¿Qué pasa si compro un vehículo nuevo?
Si usted compra un vehículo nuevo, tendrá que llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para solicitar un transmisor TxTag de reemplazo y para actualizar su cuenta, ya sea que decida o no quedarse con sus placas actuales. No debe mover su calcomanía de TxTag de su vehículo anterior al nuevo, puesto que remover su transmisor dañará la microficha que está en la calcomanía.

¿Qué pasa si me roban el vehículo?
Si le roban el vehículo, debe ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag lo antes posible para remover el vehículo de su cuenta de TxTag y desactivar su TxTag. Se requiere un informe de la policía para resolver los problemas relacionados con los vehículos robados. De otro modo, usted será responsable por los cargos facturados a su cuenta de TxTag.

¿Puedo usar mi transmisor si estoy jalando un remolque con mi vehículo?
Sí. Los sensores en la carretera detectarán el remolque y descontarán el cargo adicional de su cuenta.

¿Pueden usar calcomanías TxTag las motocicletas?
Las motos usan un tipo diferente de transmisor TxTag que los automóviles y camionetas. Si tiene una moto, puede solicitar un transmisor TxTag para motocicletas por Internet o por teléfono. Se requiere un depósito reembolsable para los transmisores TxTag para motocicletas.

¿Cuándo puedo ponerme en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag?
Puede usar nuestro servicio telefónico automatizado en cualquier momento para actualizar su cuenta de TxTag o para añadir dinero a su cuenta. En nuestra página de contactos están los horarios de atención al público del centro de servicio y de llamadas.

¿Puedo usar mi TollTag de Dallas, EZ TAG de Houston, K-TAG de Kansas o PIKEPASS de Oklahoma en los carriles de TxTag?
Sí. Los transmisores TollTag de Dallas, EZ TAG de Houston, K-TAG de Kansas y PIKEPASS de Oklahoma funcionan en los carriles de cuota marcados con el logo de TxTag en todo el estado. Asegúrese de que su agencia para cuotas tenga la información de su cuenta actualizada para evitar posibles cargos.

¿Puedo añadir una calcomanía de TxTag a mi cuenta de NTTA, HCTRA, K-TAG o PIKEPASS existente?
No. Si bien los transmisores son interoperables en las carreteras, no se pueden tener diferentes tipos de transmisores en una misma cuenta.

¿Hay alguna una cuota por el transmisor?
Los clientes inscritos en AutoPay (depósito automático) no recibirán un cargo por sus transmisores TxTag. Los clientes que no estén inscritos en AutoPay recibirán un cargo de $7.99 por un transmisor nuevo o de reemplazo.