Términos y Condiciones
Por favor lea este documento y conserve una copia para su información. El uso del TxTag constituye acuse de recibo de los términos y condiciones del presente Contrato y aceptación de los mismos. Si no acepta los términos de este Contrato, no instale ni use el TxTag y comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente (CSC) para obtener un reembolso.
1. Generales
Sujeto a los términos del presente Contrato, el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT) le otorga la licencia del transmisor de pago automático TxTag (el Transmisor). Al usar el Transmisor usted acepta que TxDOT puede establecer una cuenta de TxTag (la Cuenta) para que la use en las instalaciones de cuota de TxTag y de otra forma, según lo disponga TxDOT. El no cumplir con los términos de este Contrato podría tener como consecuencia la suspensión, revocación y/o cancelación de su Cuenta y capacidad de usar el Transmisor. El no pagar cuotas u otros cargos de su Cuenta podría tener como consecuencia que se le cobren multas, recargos y cuotas adicionales, según lo establezca la ley. El presente Contrato se regirá por las leyes del estado de Texas. En caso de que se establezca que una parte de este Contrato es inválida o no puede hacerse cumplir, todas las demás partes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Usted no puede ceder sus obligaciones o derechos establecidos en virtud de los términos de este Contrato.
2. Tarifas, cuotas y cargos
Las tarifas aplicables (ver Anexo A – “Parámetros de las cuentas”) regirán la creación y el uso continuo de su Cuenta.
Las cuotas y/o los cargos aplicables (ver Anexo B – “Lista de cuotas y cargos”) se podrán cobrar directamente a su Cuenta y descontarse del saldo de la misma.
Usted puede impugnar la imposición de una cuota o cargo sólo por escrito al Centro de Servicio al Cliente (CSC) y, en caso de que la cuota o el cargo se rescinda, la cantidad de la cuota rescindida se abonará a su Cuenta.
3. Colocación y uso del Transmisor
Debe instalar y usar su Transmisor de acuerdo con las instrucciones de TxDOT. El Transmisor debe estar instalado y ser usado únicamente en el vehículo asignado específicamente a ese Transmisor. El Transmisor no puede transferirse de un vehículo a otro y tampoco puede asignar un número de Transmisor a más de una Cuenta. Debe proporcionar un número de placa para cada vehículo en su Cuenta y no puede asignar un número de placa a más de una Cuenta de TxTag.
Cada uno de las placas para cada vehículo en su cuenta debe estar vinculada con un solo Transmisor. Para confirmar que su(s) Transmisor(es) y su(s) vehículo(s) esté(n) asociados de manera correcta, contacte al CSC.
Puede usar su Transmisor como método de pago únicamente en los carriles de cuota que estén abiertos y designados para el uso del TxTag. Cuando use su Transmisor como método de pago en estos carriles de cuota, se cobrará a su Cuenta una cuota no reembolsable. Si se enciende la luz amarilla significa que el saldo de su Cuenta es bajo y que debe depositar más dinero en su Cuenta para que su saldo no baje a un nivel insuficiente para cubrir las cuotas que incurra.
Si pasa por un carril de cuota sin tener el saldo suficiente en su cuenta para pagar la cuota correspondiente, se tomará una fotografía de la placa de su vehículo y se le enviará una factura por correo para las cuotas incurridas. Podrían multarle, suspenderle su Cuenta, o ambas cosas, lo cual le ocasionaría infracciones, la imposición de cuotas administrativas y otras multas si usted no paga sus cuotas.
Debe obedecer todos los límites de velocidad establecidos al aproximarse, y al salir de los carriles de cuota, y cumplir con todas las leyes de tránsito estatales.
También puede usar su Transmisor como método de pago en cualquier establecimiento público o privado en el estado de Texas designado para el uso de TxTag. Usted es responsable de verificar que el establecimiento acepte el Transmisor como método de pago.
4. Transmisores dañados o defectuosos
Si su Transmisor está dañado o defectuoso, debe notificarlo al CSC al 1-888-468-9824 (Internacional 001-512-874-9998) inmediatamente.
5. Facturas e infracciones
Si el equipo de TxTag no lee su TxTag y la información de su placa que mantenemos en nuestros expedientes no es la correcta, podría recibir una factura para pago de cuota o una infracción, dependiendo de la carretera de cuota que haya usado.
Si recibe una factura o infracción, por favor comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente inmediatamente para identificar y corregir el problema y para actualizar la información de su vehículo.
Dependiendo de la carretera por la que haya viajado, podría también recibir una factura o infracción si el saldo de su cuenta no era el suficiente para cubrir el costo de las cuotas. El monto de las cuotas que se le facturen será más alto para compensar los costos de procesar la información de su placa.
6. Extraviado, hurtado o vendido
Si su Transmisor se extravía, si vende un vehículo que se encuentra registrado en su Cuenta o si le roban su Transmisor y/o vehículo, debe notificarlo al CSC inmediatamente para que pueda desactivarse el Transmisor y/o el vehículo de su Cuenta. Hasta que TxDOT reciba la notificación, usted será responsable de todas las cuotas, tarifas, cobros y/o cargos que puedan descontarse de su Cuenta y de los cargos que puedan realizarse a su tarjeta de crédito, según lo establecido en este Contrato.
7. Tipos de cuentas de clientes
Los parámetros de cuenta de todos los tipos de cuentas se establecen en el Anexo A.
Usted debe proveer un número de placa para cada vehículo en su Cuenta y vincular cada Transmisor en su Cuenta con un vehículo para evitar que se generen facturas, infracciones, multas y cargos de las cuotas. Para actualizar un número de placa o para confirmar que los números de las placas y los números de Transmisor estén correctos en su Cuenta, contacte al CSC.
Los siguientes tipos de cuentas de clientes están disponibles:
A. Cuentas registradas
Para establecer una Cuenta registrada debe proporcionar su nombre, dirección postal, número telefónico y la información de su vehículo (el año, la marca, el modelo y el número de placa).
Las Cuentas registradas pueden tener un máximo de cinco (5) Transmisores activos asignados a la Cuenta a la vez y cada Transmisor debe estar asignado a un vehículo distinto. En las Cuentas registradas no pueden haber vehículos de más de dos (2) ejes (vea la sección de Cuentas comerciales, más abajo).
Las Cuentas registradas deben tener fondos depositados de antemano, según se especifica en el Anexo A y están sujetas a los cargos según se documenta en el Anexo B.
En las Cuentas registradas se puede depositar dinero automáticamente o manualmente.
B. Cuentas comerciales
Debe establecer una Cuenta comercial si tiene un vehículo de más de dos (2) ejes o si necesita tener más de cinco (5) vehículos en una sola cuenta. Para establecer una Cuenta comercial, debe proporcionar su nombre, dirección postal, número telefónico e información del vehículo (el año, la marca, el modelo y el número de placa). Si corresponde, también se le solicitará el nombre de la compañía u organización, el nombre del propietario o un directivo y el nombre e información de una persona de contacto.
Las Cuentas comerciales deben tener fondos de antemano según se especifica en el Anexo A y están sujetas a cargos según se documenta en el Anexo B.
En las Cuentas comerciales puede haber un número ilimitado de Transmisores activos.
En las Cuentas comerciales se puede depositar dinero automáticamente o manualmente
8. Administración de cuentas
A. Cuenta prepagada
Las Cuentas establecidas con Transmisores son prepagadas y el dueño de la cuenta debe mantener fondos suficientes para pagar las cuotas y los cargos que incurra por usar el Transmisor. Cada vez que el Transmisor se acepte como método de pago en un carril de cuota o que la Cuenta incurra una cuota, la cantidad correspondiente se descontará del saldo prepagado de su Cuenta.
B. Saldo de la cuenta
Es su responsabilidad mantener el saldo de su Cuenta a un nivel que sea suficiente para cubrir todas sus cuotas, cobros y otros cargos que incurra. Si el saldo de su Cuenta llegara a ser insuficiente para pagar las cantidades que debe a TxDOT, usted continuará siendo responsable de pagar esas cantidades y será responsable por todo cargo y costo relacionado, incluidos los honorarios de abogados, que TxDOT incurra para cobrar las cantidades adeudadas. Además, podría quedar sujeto a penas civiles y criminales.
El saldo mínimo prepagado para las cuotas que se exigirá depende del tipo de cuenta y la cantidad de Transmisores que haya en la Cuenta, según lo establecido en la lista de tarifas que esté en vigor en ese momento.
C . Depósitos en las cuentas
Puede volver a cargar el saldo de su Cuenta con una tarjeta de crédito o débito válida [que no requiera un número de identificación personal (PIN)] por la página Internet de TxTag, por teléfono, o en persona en el CSC o en un evento promocional de TxTag. Usted puede depositar dinero en su Cuenta al enviar un cheque o giro postal a TxTag, P.O. Box 650749, Dallas, TX 75265-0749. También puede llevar un cheque, giro postal o dinero en efectivo personalmente al CSC.
D. Depósitos automáticos
Puede optar por que su Cuenta se cargue automáticamente por medio de su tarjeta de crédito o de débito cuando el saldo de su cuenta baje hasta llegar a la cantidad indicada en el Límite bajo de saldo (ver Anexo A) usando nuestro programa AutoPay. Dependiendo de cuánto use el Transmisor y otros cargos a su Cuenta, en un mes podría haber más de una transacción para cargar la Cuenta.
E. Información de la cuenta
Usted es responsable de asegurarse que la información de su Cuenta [dirección, vehículo(s), tarjeta(s) de crédito, etc.] esté actualizada y sea la correcta. Si su Cuenta tiene el servicio de depósito automático, es de suma importancia asegurarse que su(s) número(s) de tarjeta(s) de crédito y su(s) fecha(s) de vencimiento estén actualizados y sean los correctos. Puede verificar y actualizar la información de su cuenta llamando o visitando el CSC o accediendo su Cuenta en www.TxTag.org.
TxDOT puede contratar los servicios o recursos que estén disponibles, o que puedan estarlo, para verificar y actualizar la información de su Cuenta, según sea necesario, incluidos, entre otros datos, su dirección y la información de su vehículo. El no mantener debidamente su información de Cuenta podría resultar en el envío de facturas o infracciones de cuota.
F. Cuentas cerradas
Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento si lo solicita por escrito al CSC. Si tiene un Transmisor para la placa del vehículo o de motocicleta, lo debe devolver al CSC. Una vez que TxDOT reciba su petición de cancelar su Cuenta, el Transmisor dejará de ser válido. Se le reembolsará todo el dinero restante en cuanto se cobren todas las cuotas y los cargos correspondientes cuando se complete el proceso de cerrar su Cuenta. Si usted deposita dinero en su cuenta por medio de una tarjeta de crédito o de débito, el dinero se le reembolsará a la tarjeta que tengamos en nuestros archivos. Si usa efectivo o cheques para depositar en su Cuenta, se le enviará un cheque con el reembolso correspondiente por correo a la dirección que tengamos en nuestros archivos.
Los dueños de Cuentas no registradas deben primero registrar su Cuenta para poder recibir un reembolso.
9. Página de TxTag en Internet
Puede usar la página Internet, www.TxTag.org, para cambiar o actualizar la información de su Cuenta. El uso de la página Internet se considerará como su consentimiento para modificar su información dentro del sistema de datos de TxTag. En caso de haber cambios en la información de su tarjeta de crédito, las actualizaciones que haga en la página Internet se considerarán como su autorización para que TxDOT cargue (periódicamente, en caso de que corresponda) a esa tarjeta de crédito las cantidades necesarias para satisfacer sus obligaciones establecidas bajo este Contrato.
Para proteger la privacidad de su información hasta donde lo permite y requiere la ley, TxDOT podría solicitarle que proporcione información de verificación para acceder a su Cuenta. TxDOT se reserva el derecho de negarle el acceso a su Cuenta en caso de que no proporcione la información de verificación solicitada.
10. Estados de cuenta desglosados
Puede obtener un estado de cuenta desglosado de su Cuenta, ya sea mensualmente o cuando lo solicite, en el que aparezcan los detalles de las transacciones, cuotas y otros cargos realizadas durante el periodo de tiempo solicitado. Consulte el Anexo B para ver los cobros correspondientes a estados de cuenta.
11. Uso en otros sistemas
Puede usar su Transmisor en casetas de cuota y otras instalaciones que acepten el TxTag como método de pago. Cuando use su Transmisor en las instalaciones de otra entidad, usted estará sujeto a las reglas y los reglamentos de esa entidad. Además, dicha entidad, a su entera discreción, podría negarse a aceptar su Transmisor como método de pago.
Para que usted pueda usar otras instalaciones que aceptan el TxTag como método de pago, se dará a conocer la información de su cuenta a otras entidades con fines de facturación y cobro de las cuotas y los cargos correspondientes. Usted tiene la obligación de mantener al día la información sobre la placa de su vehículo en su Cuenta y de vincularla debidamente con su Transmisor para poder viajar en otras instalaciones que aceptan el TxTag.
El usar su Transmisor en instalaciones que no sean de TxDOT sin tener el saldo suficiente en su Cuenta para cubrir sus cuotas pudiera resultar en facturas, infracciones o cargos por las cuotas por parte de aquellas entidades.
12. Cancelación del contrato
TxDOT puede cancelar su Contrato en cualquier momento. Al cancelar el Contrato, se le reembolsará el dinero restante en su Cuenta (después de que se hayan cobrado todas las cuotas y los cargos correspondientes).
13. Disposiciones varias
El Transmisor continuará siendo propiedad de TxDOT en todo momento.
TxDOT y otras entidades que aceptan el Transmisor TxTag no se hacen responsables de la forma en que use el Transmisor o de su funcionamiento. Usted acepta eximir de responsabilidad e indemnizar a TxDOT y otras entidades que aceptan el Transmisor TxTag contra todos los daños, pérdidas, costos, gastos o responsabilidad que se relacionen con el uso indebido o no autorizado de su Transmisor. Usted acepta eximir de toda responsabilidad e indemnizar a TxDOT y otras entidades que aceptan el Transmisor TxTag en cuanto a daños, pérdidas, costos, gastos o responsabilidad que se relacione en cualquier forma con el uso del Transmisor. TxDOT NO HACE, Y NIEGA EXPRESAMENTE EL HABER HECHO REPRESENTACIÓN O GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O TÁCITA, RELACIONADA CON EL TRANSMISOR, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, TODA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR O DE CONFORMIDAD CON LAS MUESTRAS O LOS MODELOS.
TxDOT puede cambiar los términos de este Contrato en cualquier momento. Las actualizaciones se enviarán por correo a los titulares de Cuenta registradas usando el método en que ellos hayan optado recibir sus estados de Cuenta (correo electrónico o correo regular). Otras notificaciones se enviarán por el mismo método, con la excepción de las facturas de Pago por Correo y los avisos de infracción. A los titulares de Cuentas no registradas no se les notificará de antemano por escrito los cambios en los términos de este Contrato. Los titulares de Cuentas no registradas son responsables de monitorizar las actualizaciones al Contrato que se publiquen en la página de TxTag en Internet. Se considerará que recibió las notificaciones 10 días después de que se le hayan enviado por correo a la dirección que tenemos en nuestros archivos. Continuar usando el Transmisor constituirá aceptación de los términos modificados. Si no acepta los términos modificados, debe dejar de usar el Transmisor y notificar al CSC. Después de dicha notificación, su Cuenta será cerrada como se describe anteriormente.
Usted será responsable de todo recargo por cheques sin fondos que su banco no pague (Ver Anexo B).
14. No revelación
La información de Cuenta no se revelará a terceras personas sin su consentimiento a excepción de lo que permitan la ley y las políticas de TxDOT.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas acerca de este Contrato o de TxTag, por favor visite nuestra página Internet, www.TxTag.org. O si lo prefiere, llámenos gratis al 1-888-468-9824 (Internacional 001-512-874-9998) o visite el CSC en 12719 Burnet Rd., Austin, Texas 78727-4206.
encuesta de clientes
Número de TxTags
activades hasta