Evite Múltiples Cuentas
Los clientes de las carreteras de cuota pueden tener tres tipos de cuentas: TxTag, Pago por correo, y Cuentas por infracciones. Los clientes de TxTag pueden evitar tener múltiples cuentas, así como los cargos extra asociados con estas cuentas, al mantener actualizada la información sobre la placa de su vehículo y suficientes fondos en su cuenta.
Hay varias situaciones que pueden resultar en la creación de cuentas múltiples:
- Si el saldo de su cuenta TxTag baja de cero y se suspende la cuenta, se creará una cuenta de Pago por correo, y usted recibirá una cuenta por correo la próxima vez que conduzca en una carretera de cuota.
- Cuando el equipo en la carretera de cuota no lee su transmisor TxTag correctamente, el Centro de Servicio al Cliente de TxTag intenta hacer coincidir la placa del vehículo con una cuenta TxTag. Si el número de placa no corresponde a ninguna cuenta TxTag, se creará una cuenta de Pago por correo. Por esta razón es importante que actualice su información de cuenta TxTag si obtiene una placa nueva.
- Se crea automáticamente una Cuenta por infracciones cuando no se paga una factura de Pago por Correo en la fecha debida. Las transacciones no pagadas se quitan de la cuenta de Pago por correo y se convierten en transacciones por infracción, y se colocan en la Cuenta por infracciones. Se aplica un cargo de $5 por transacción, y se envía por correo un Aviso de infracción de cuota.
Los clientes de TxTag que tienen múltiples cuentas deben llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag. Si se ha suspendido su cuenta TxTag, usted no podrá añadirle dinero ni administrarla por Internet. Debe llamar al 1-888-468-9824 para resolver la cuestión de sus cuentas múltiples.
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