Sobre TxTag
¿Puedo usar mi transmisor TxTag en más de un vehículo?
No. Debido a que su calcomanía TxTag debe estar adherida permanentemente a su parabrisas, puede usarse en un sólo vehículo y no debe moverse de un vehículo a otro. Si tiene más de un vehículo en su familia, puede solicitar transmisores TxTag adicionales y administrarlos con una sola cuenta registrada.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta de TxTag? ¿Qué pasa si cambio las placas de mi vehículo?
Usted puede actualizar su dirección y números de teléfono por Internet o por teléfono. Para recibir asistencia con un cambio de placas, por favor llame al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para que un representante pueda ayudarle.
¿Qué pasa si vendo mi vehículo?
Llame al Centro de Servicio al Cliente de TxTag en seguida para desactivar su transmisor, así su cuenta no estará conectada a un vehículo que no le pertenece. A pesar de que su vehículo se haya vendido, usted es responsable por cargos de cuotas hasta que el título se transfiera al nuevo dueño o hasta que usted envíe un aviso de transferencia de título. Si recibe una factura por cuotas, por favor copie una forma de aviso de transferencia VTR-346 y llámenos al 1-888-468-9824 luego de recibir confirmación de la transferencia del título del Departamento de Vehículos a Motor de Texas (TxDMV). Esto tarda entre 5 a 7 días laborables.
¿Qué pasa si compro un vehículo nuevo?
Si usted compra un vehículo nuevo, tendrá que llamar al Centro de Servicio al Cliente de TxTag para solicitar una calcomanía de TxTag de reemplazo y para actualizar su cuenta, ya sea que decida o no quedarse con sus placas actuales. No debe mover su calcomanía de TxTag de su vehículo anterior al nuevo, puesto que remover su transmisor dañará la microficha que está en la calcomanía.
¿Qué pasa si me roban el vehículo?
Si le roban el vehículo, debe ponerse en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag llamando inmediatamente al 1-888-468-9824 (internacional: 001-512-874-9998).De otro modo, usted será responsable por cargos por cuotas a su cuenta TxTag. Se le solicitará una copia del informe de policía para remover el vehículo robado de su cuenta.
¿Puedo usar mi transmisor si estoy jalando un remolque con mi vehículo?
Sí. Los sensores en la carretera detectarán el remolque y descontarán el cargo adicional de su cuenta.
¿Pueden usar calcomanías TxTag las motocicletas?
Las motos usan un tipo diferente de transmisor TxTag que los automóviles y camionetas. Si tiene una moto, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag para solicitar un transmisor TxTag para motocicletas. Se requiere un depósito retornable para los transmisores TxTag para motocicletas.
¿Cuándo puedo ponerme en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de TxTag?
Por favor, consulte nuestra página de contactos para los horarios de atención al público del centro de servicio y de llamadas.
¿Puedo usar mi TollTag de Dallas o mi EZ TAG de Houston en los carriles de TxTag?
Sí. Los transmisores TollTag de Dallas e EZ TAG de Houston funcionan en los carriles de cuota marcados con el logo de TxTag a través del estado. Asegúrese de que su agencia para cuotas tenga su información de cuenta actualizada para evitar posibles cargos.
¿Puedo añadir una calcomanía TxTag a mi cuenta NTTA o HCTRA existente?
No. Los mismos transmisores pueden usarse en distintas carreteras, pero no se debe tener diferentes tipos de transmisores en una misma cuenta. Si desea añadir un transmisor para otro vehículo a su cuenta existente, por favor póngase en contacto con su agencia actual para cuotas.
¿Qué pasa si tengo dinero en mi cuenta TxTag, pero quiero pagar con efectivo en una caseta de cuota?
Si decide pagar con efectivo en una caseta de cuota o máquina de monedas, no se descontarán los fondos de su cuenta TxTag.
¿Cuándo comenzará TxDOT a cobrar una cuota por el transmisor?
Comenzando el 19 de marzo de 2012 los clientes que abran una cuenta nueva o que soliciten reponer su transmisor para una cuenta de TxTag existente y que no se registren en AutoPay incurrirán una cuota de $13.85 por una calcomanía de TxTag. Los clientes que compren un transmisor para una cuenta nueva, o para una cuenta existente, que se registren en AutoPay no incurrirán la cuota por el transmisor. La cuota por el transmisor no se cobrará de manera retroactiva, de manera que los clientes que ya tienen un transmisor no incurrirán un cargo a menos que no estén registrados en AutoPay y compren un transmisor nuevo o que repongan su transmisor.
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