Encuesta de Clientes

In English

Encuesta de Clientes

TxTag desea ofrecer el nivel más alto de servicio al cliente, y su opinión nos importa. Por favor ayúdenos a servirle mejor. Tome unos minutos para responder a las siguientes preguntas.

Servicio al Cliente (CSC/Teléfono)

Ampliar [+]

1. ¿Qué motivo tuvo para llamar/visitar al CSC (Centro de Servicio al Cliente)?

2. ¿Habló con un Representante de Servicio al Cliente?

Si responde SÍ, ¿fue por teléfono o en persona? ¿Fue amable el representante?

3. ¿Usó el sistema automatizado de teléfono?

Si responde SÍ, ¿funcionó bien?

4. ¿Obtuvo respuesta a sus preguntas?

5. ¿Estaba bien informado el representante?

6. ¿Pudo obtener la ayuda que necesitaba rápidamente?

7. ¿Tuvo que hablar con un supervisor para solucionar el problema?

Si responde SÍ, ¿se solucionó el problema a su satisfacción?

Sitio de Internet

Ampliar [+]

1. ¿Qué motivo tuvo para usar el sitio de Internet de TxTag?

2. ¿Qué tan fácil encontró la información que buscaba en el sitio de Internet de TxTag?

3. ¿Pudo encontrar lo que buscaba rápidamente?

4. ¿Hubo alguna información que no pudo encontrar?

Si responde SÍ, ¿qué buscaba?1

5. ¿Cómo mejoraría el sitio de Internet?

Pago Por Correo

Ampliar [+]

1. ¿Es fácil y clara de entender la cuenta de Pago Por Correo que recibe por correo?

2. ¿Son claras las opciones para pagar la cuenta para Pago Por Correo que usted recibe por correo?

3. ¿Son claros los cargos que se cobran por no pagar las cuotas?

4. ¿Usted sabía que puede ahorrar un 25 por ciento en las cuotas si se inscribe para obtener un TxTag?

5. ¿Usted sabía que se le cobrará un cargo de $5 por infracción si no paga una cuota dentro de 60 días?

6. ¿Usted sabía que hay dos agencias para cuotas en el área de Austin, y que tienen diferentes ciclos de facturación y cargos diferentes?

7. ¿Usted tiene algunas sugerencias para el Departamento de Transporte de Texas en cuanto a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes que pagan por correo?

Encargados de las Casetas

Ampliar [+]

1. ¿Fue amable el servicio?

2. ¿Le respondieron a sus preguntas?

3. ¿Estaba bien informado el encargado de la caseta?

4. ¿Pudo obtener la ayuda que necesitaba rápidamente?

Patrulla de Cortesía

Ampliar [+]

1. ¿Qué tipo de problema tuvo?

2. ¿Solicitó una patrulla de cortesía?

3. ¿Cuánto tardó en llegar alguien?

4. ¿Fue suficientemente rápido el servicio?

5. ¿Fue amable la persona que le asistió?

6. En general, ¿cómo fue el servicio?

Generales

1. ¿Tiene un TxTag?

2. ¿Por qué usa usted las carreteras de cuota? (Por favor, marque todas las opciones que se apliquen)

Viajo diariamente al trabajo Viajo diariamente a la escuela o universidad

Viajo por motivos personales (mandados, visitas a familiares o amigos, eventos deportivos, etc.) Viajo por negocios

3. Con dos agencias diferentes para cuotas en el área de Austin, ¿a usted le queda claro cuáles son los caminos que le pertenecen a cada agencia?

4. Commentarios addicionales:

Información de Contacto (Opcional)

Nombre

Dirección

Dirección 2

Ciudad, Estado, Código Postal

¿Desea que alguien se comunique con usted?

Telefono *

Correo electronico *

Compruebe *

Toda la información que se presenta a través de este sitio web es estrictamente confidencial. TxTag.org no comparte su información tal como nombre o correo electrónico con las empresas u organizaciones externas de terceros.

TxTag

TxTag is the fastest and most convenient way to travel on toll roads throughout Texas.

Encuesta de Clientes

Servicio al Cliente (CSC/Teléfono)

Sitio de Internet

Pago Por Correo

Encargados de las Casetas

Patrulla de Cortesía

Generales

Información de Contacto (Opcional)

Resultados de la Búsqueda

Cerrar [X]